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자주 묻는 질문

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  • 카바조는 어떤 서비스인가요?
    카바조는 차량의 상태를 정확히 진단 할 수 없는 중고차 소비자들에게 정비사들의 지식과 경험을 전달하기 위한 O2O 플랫폼 서비스입니다.

    정비사분들의 오랜 자동차 관리 및 수리 지식을 통해 소비자들이 정확한 상태의 중고차를 구입할 수 있도록 정비사분들을 연결시켜주는 플랫폼입니다.

    지금 바로 정비사와 함께 자동차를 보러가세요!
    자동차를 잘 아는 정비사들이 자동차를 구매하는 소비자들을 도와드리기 위해 기다리고 있습니다.
    (현재 중고차/신차 점검 서비스를 진행하고 있으며 추후 다양한 서비스를 제공할 예정입니다.)
    카바조 정비사들은 차량의 어떤 부분을 확인해 주시나요?
    카바조 정비사는 200가지의 항목을 현장에서 점검하고 있습니다.

    정비사는 자신의 자동차를 구입하는 마음으로 세세한 부분 하나하나 놓치지 않고 점검을 진행합니다. 고객님의 자동차를 위해 꼼꼼히 체크해 드리며, 동행이 끝난 후 결과를 정리하여 점검 리포트를 발급하고 있습니다.
    카바조 정비사님들은 누구인가요?
    카바조에서 활동하시는 정비사분들은 모두 국가공인의 자동차 관련 자격증을 소지하시고, 다년간의 정비소 현장 경력이 있는 자동차 전문가분들입니다.

    카바조는 정비사분들의 자격증 사본과 경력증명서 사본을 확인 한 뒤, 면접과 승인을 통해 등록이 됩니다. 최종적으로 카바조 서비스 교육을 이수한 정비사분들만 활동을 허가하고 있습니다. 따라서 검증된 전문가와 함께 동행하실 수 있습니다.

    중고차를 구입하는데 있어 차량의 상태를 정확하게 인지하는 것이 중요합니다. 또한 수리이력이 존재한다면 그에 맞는 수리가 잘 되었는지 확인하는 것 역시 중요하기에 정비사들의 확인 필요합니다. 추가적으로 여러가지 팁과 관리방안에 대한 조언도 얻을 수 있기에 자동차에 대해 잘 모르는 부분이 있다면 이보다 더 좋은 어드바이져는 없을 것입니다.
    카바조 정비사는 딜러와 연관이 있나요?
    카바조는 원칙적으로 딜러와의 연결을 차단하고 있습니다.
    카바조는 중립적인 입장에서 자동차를 객관적으로 점검하는 업무를 매우 중요시하고 있습니다.
    딜러와의 커넥션 또는 친분관계를 사전에 막기위하여 고객이 직접 구입예정인 자동차와 정비사를 선택할 수 있습니다.
    카바조 정비사는 중고차 딜러와의 흥정 및 매수관계를 막기위해,
    관련 신고 대응을 진행하고 있으며, 이에 대하여 카바조에서의 활동을 제한하고 있습니다.
  • 카바조 동행의 전반적인 과정이 어떻게 이루어 지나요?
    카바조 동행의 전반적인 과정은 다음과 같이 총 5단계로 나누어집니다.
    1) 무료 차량 조회
    2) 고객예약 신청 / 결제
    3) 정비사 승인 / 동행 / 점검
    4) 계약 / 출고 (서류 별도요금)
    5) 계약 / 출고 후 관리 조언
    카바조 동행을 예약하려면 어떻게 해야 하나요?
    무료 차량 조회를 이용 후, 구입을 고려하는 차량이 선정되면,

    Step 1) 동행할 정비사 선택
    고객님과 동행할 정비사를 선택하세요. 정비사 상세정보를 보시면 프로필과 후기를 확인하실 수 있습니다.
    (또는 원하시는 정비사를 먼저 선택하고 가능한 날짜, 장소를 선택하세요.)

    Step 2) 희망 시간대 선택
    정비사 상세정보 페이지에서 시간표를 확인하고, 동행 희망 시간대(오전, 오후, 저녁)를 선택합니다.
    (*기타 시간 조정은 카바조 센터로 문의바랍니다.)

    Step 3) 차량정보, 요청사항 입력 후, 예약신청 완료
    예약신청 페이지에서 점검을 원하는 차량의 정보, 만날 주소 및 요청사항을 입력하고,
    예약신청 버튼을 눌러 예약을 완료합니다.
    (입금이 완료되고, 정비사 승인이 완료되면 최종 예약이 됩니다.)

    Step 4) 약속된 날짜, 시간에 정비사와 동행 최종 예약이 되면, 문자메시지를 통해 정비사님의 연락처가 발송이 됩니다.
    동행 예약시간에 맞춰 정비사와 동행하여 차량을 점검합니다.
    예약과정은 어디서 확인하나요?
    “내 예약" 메뉴를 통해 예약과정 확인이 가능합니다.
    예약과정은 1. 차량 조회 중 / 2. 입금확인 중 / 3. 승인대기 중 / 4. 예약완료 으로 나누어 집니다.

    1. 차량 조회 중
    예약신청과 함께 카바조에서 허위매물 및 보험이력을 확인하는 단계입니다. 이상이 없을시 다음단계로 넘어갑니다.

    2. 입금확인 중
    신청한 내역에 대한 이용금액의 입금을 확인하는 단계입니다. 카드결제의 경우

    3. 승인대기 중
    입금을 완료하면 정비사님께 승인요청이 전달됩니다.

    4. 예약완료
    정비사님이 승인을 누르면, 예약완료와 함께 연락처 공유되며 동행준비를 시작합니다.
    중고차 매매단지로 중고차를 사러갈때 미리 차량을 검색하고 가는게 좋은가요?
    카바조는 차량을 미리 검색하고 가시는 것을 추천해드립니다.
    차량을 미리 웹상에서 검색하여 검토 후 가는 점은 다음과 같은 장점이 있습니다.

    1) 현장에서 여러대를 비교하는 것보다 웹상에서 여러대를 비교하는 것이 정확하고 저렴합니다.
    2) 사전에 정비사와 딜러와의 커넥션 및 판매 유도를 예방할 수 있습니다.
    3) 카바조센터에서 보험이력과 압류&저당 내역을 사전에 조회하여 양호한 차량에 한해서 점검 서비스를 진행할 수 있습니다.
    4) 카바조센터에서 웹상의 중고차 등록가격을 비교하므로서 허위매물 의심 차량을 제외시킬 수 있습니다.

    사전에 “카바조 카카오톡”을 통해 구매를 고려하고 있는 차량의 정보를 알려주시면, 서류검사와 보험이력조회를(3,4번) 통해 확인한 뒤, 그 결과를 전달해드리고 있으니, 언제든지 문의주시기 바랍니다.
    카바조 정비사에게 차량가격을 문의하거나 흥정을 요구할 수 있나요?
    중고차 특성상 각 차량의 상태에 따라 가격이 변동할 수 있습니다.
    또한 정비사 분들은 전체적인 중고차의 시세를 인지하고 계시지 않고 있기에 공식적인 가격을 전달할 수는 없습니다.

    카바조 정비사는 제3자의 입장에서 차를 객관적으로 점검하는 업무에 집중하고 있습니다.
    카바조 서비스의 질과 고객과의 신뢰를 높이기 위한 정책이오니 양해해주시기 바랍니다.

    만약, 소비자의 요청으로 정비사가 차량 가격정보를 언급한 경우에 대해 카바조의 책임요소는 없습니다.
    매매단지에서 여러대의 차량을 보고 싶습니다. 가능한가요?
    여러대의 차량을 보실 수 있습니다.

    하지만, 카바조는 미리 사전에 차량을 선정하시고 보시는 것을 추천합니다.
    (이용 방법 관련 Q.A참고하세요.)

    한 명의 딜러가 여러대의 차량을 소유하고 있지 않은 상황에서 다른 딜러의 차량을 소개할 경우, 딜러의 추가적인 수수료가 들어갑니다.

    또한 사전 서류조회와 보험이력을 확인하지 않은 차량의 경우, 카바조 서비스 비용이 낭비되실 수 있습니다.(점검 전 차량 조회를 통해 반드시 확인 하시기 바랍니다.)
    미리 온라인을 통해 2~3대의 차량을 선정하신 뒤, 꼼꼼히 검토하시고 카바조 서비스를 이용하시길 추천드립니다.
    (현장에서의 추가 차량에 대한 이용 금액은 이용 금액에 대한 Q,A를 확인하세요.)
    구매자가 동행하지 못하는 상황입니다. 신청이 가능한가요?
    네, 신청이 가능합니다.
    본인이 동행하지 못하는 경우는 정비사님의 단독 출장으로 점검이 진행됩니다.
    점검 결과는 유선과 웹상에서의 결과 리포트로 전달이 됩니다.
    (이에 자세한 과정은 해당 정비사님의 문의를 해주시면 자세한 도움을 받으실 수 있습니다.)
    자동차 구매 경험이 없는 장롱 면허자입니다. 중고차 구매과정에서 서류 및 계약에 대한 막연한 두려움이 있습니다. 어떻게 도움을 받을 수 있나요?
    저희 카바조가 도와드리겠습니다.
    전혀 두려워 하실 필요가 없으십니다.
    자동차 구매 과정에 대한 기본적인 정보를 게시하였으니 이를 먼저 숙지하시길 바랍니다.

    또한 각종 서류와 계약에 관련하여 도움이 필요한 경우, 해당 정비사께서 사전에 문의를 드리고 도움이 가능 여부를 확인받으시면 됩니다.
  • 이용 금액은 어떻게 되나요?
    카바조 이용 금액은 매우 세분화 되어 있습니다.
    관련 문의사항은 1800-4588로 전화주시면 보다 빠르게 안내를 받으실 수 있습니다.

    국산차
    경차 88,000원(VAT포함)
    ☞ 스파크, 모닝, 레이 등
    소형/중형/SUV 110,000원(VAT포함)
    ☞ 아반떼, K3, SM3, 소나타, K5, 투싼, 싼타페, 티볼리, 니로 등)
    대형/RV 132,000원(VAT포함
    ☞ 그랜저, 제네시스, 에쿠스, 카니발, 스타렉스 등

    수입차
    소형/중형/SUV 132,000원(VAT포함)
    ☞ BMW 1,3,5,X3, 벤츠 C,E클래스, 아우디 A4,5,6, 클리오, QM3, 볼트, 트위지 등
    대형/승합 165,000원(VAT포함)
    ☞ BMW 7이상, 벤츠 S클래스, 아우디 A7 이상 / 이쿼녹스, 임팔라, 카마로
    고성능 차량 220,000원(VAT포함)
    ☞ BMW M, 벤츠 AMG, 아우디 RS, 볼보 polestar 등 / M 퍼포먼스 차량의 경우 M 시리즈와 같은 요금으로 분류합니다.
    컨버터블 차량 220,000(VAT포함)
    ☞ 브랜드와 차량의 크기를 막론하고 루프가 개방되는 차량은 컨버터블 차량 요금으로 분류합니다.

    (2018년 9월 1일 기준)


    차량 1대당 금액이며,
    카바조 정비사분들의 차량 점검시간이 최소 30분에서 1시간의 시간이 소요되기 때문에 차량 대당 비용으로 받고 있습니다.

    개인거래 또는 매매상사 거래의 경우 계약서 작성 및 진행에 대해서 어려우신 고객분들을 위해 정비사님이 함께 서류를 작성해드리고 있습니다.
    서류 동행의 경우 약 30분~1시간의 추가적인 시간이 들어가기 때문에 27,500( VAT포함)의 비용이 추가로 받고 있습니다.
    현장 지급이 가능한가요?
    현장 지급은 불가능합니다.
    카바조는 카바조 예약신청을 원칙으로 서비스가 운영되고 있습니다.
    활동하시는 정비사님의 정산 또한 카바조에서 이루어지고 있기에 불편하시지만 카바조에서만 결제가 가능합니다.

    (또한 현장에서의 비용지급은 딜러, 단지로부터 오해를 불러일으킬 수 있기에 이를 방지하고 있습니다.)
    무통장 입금기한은 언제까지인가요?
    예약신청 후 1시간 이내까지 입금완료를 기준으로 하고 있습니다.

    해당 기간동안 입금완료가 되지 않은 경우, 자동으로 예약최소 상태로 변경되오니 주의 부탁드립니다.
    예약신청 후, 정비사님의 스케쥴을 마감되는 시스템으로 운영하고 있습니다. 따라서 신청후 입금완료가 되지 않은 상태에서 예약을 잡아두는 경우는 다른 고객님들의 예약 기회를 제공할 수 없습니다.

    정비사님의 사전 스케쥴 관리와 다른 고객님들을 위한 배려차원에서 입금기한을 정하고 있사오니 양해 부탁드립니다.
    예약을 취소(또는 변경)하려면 어떻게 해야 하나요?
    예약 취소(변경)은 예약시간 24시간 전까지 가능합니다.

    카바조는 고객분과 정비사분의 소중한 시간을 지켜드리기 위해 24시간 전까지 예약 취소(또는 변경)을 진행하고 있습니다

    취소나 변경을 원하시는 경우 카바조 홈페이지 내 상담시작 버튼이나
    1800-4588 카바조 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.

    (** 환불규정은 다음과 같습니다. 예약 3일전 취소: 100% 환불, 예약 1일전 취소: 80% 환불, 예약 당일 취소: 사유불문 환불불가)
    당일날 차량을 보러가기 전, 해당 차량이 판매 되어버리면 어떻게 하나요?
    당일 예약취소 및 환불처리는 불가합니다.

    정비사님 동행여부를 알게되는 경우 갑작스럽게 차량이 판매되었다고 이야기 하는 판매자가 매우 많습니다.
    차량의 허위매물 이거나 혹은 문제가 많은 경우 이런 문제점이 많이 발생됩니다.

    차량을 보러가기 전, 꼭 정비사님 동행 및 검수서비스 사용 여부를 말씀하신 후 예약을 진행하셔야 하며 관련 내용은 카바조 고객센터로 문의를 주시면 됩니다.
    정비사와 동행을 하였는데 차량을 구입하지 못하였습니다. 동행요금을 환불해 주시나요?
    동행하여 차량을 점검하여 서비스를 받은 경우, 동행요금은 환불이 되지 않습니다.

    정비사분의 도움으로 추후에 들어갈 수리비를 미리 아셨고 문제를 발견하셔서 구입을 포기하셨다면 고객님께서는 카바조 서비스의 도움을 받으신 것입니다.

    성능기록부와 실제 상태가 일치하지 않은 차량을 구입하시는 경우가 있습니다. 이런 경우는 추가적으로 들어갈 비용과 과정을 아시는것이 중요합니다. 오랜기간 차를 점검해온 정비사와 함께 동행하셔서 문제가 있는 차량을 구매하지 않으셨다면, 동행요금보다 더 큰 비용을 절약하신 겁니다.

    (** 동행 전 무료 사전조회를 해드립니다. 본 조회 서비스를 이용하셔서 미리 상태를 확인하시고 동행을 신청하시길 추천드립니다.)

    (** 구입 고려 대상인 차량 매물을 카톡(카바조)로 전달해주시면 허위매물, 사고이력을 조회해드립니다. 동행 전 미리 차량 상태를 알아보세요. 단, 조회결과는 차량 상태의 실제 상태를 보장해드리지는 않습니다. 실제 상태는 동행 점검이 필요합니다.)
  • 점검 부위에 대한 보증도 함께 해주나요?
    카바조는 점검 부위에 대한 기술적 성능을 보증하는 서비스를 제공하고 있지 않습니다.

    카바조 서비스는 외부에서 판매중인 중고차량의 상태를 보증하는 서비스가 아닌, 숙련된 정비사와 함께 동행하여 차량을 상태를 점검하는 서비스입니다

    중고차의 특성상 현재 상태 및 작동여부를 확인하는 것은 가능하나, 제한된 시간 동안 진단된 항목들에 대해 향후 지속가능한 성능을 보증하는 것은 기술적으로 불가능합니다.

    하지만 카바조는 자동차의 복잡한 기계적/구조적 특성과 다양한 브랜드 차량의 완벽한 점검이 불가능함에도 불구하고, 점검 후 2주 이내의 점검 리포트 이슈를 받아들이고 있습니다.

    (점검 후 2주 이내, 점검 당시 차량상태와 작동여부를 명백히 오판하거나 과실로 점검을 누락한 경우, 카바조 보증 범위에 의거하여 비용의 100%환불을 진행하고 있습니다.).
    정비사와 동행 후 점검하여 차량을 구입하였습니다. 그런데 구입한 차량에 문제가 생겼습니다. 어떻게 해야할까요?
    먼저, 중고차 구매자는 판매자에게 자동차 관리법 제 58조 제1항 에 의하여 중고차성능상태기록부에 의거한 점검내용 사항에 대해 30일, 2000킬로미터 이내, 보증수리를 요구할 수 있습니다.(직거래 제외)

    이러한 경우, 카바조는 구매자의 입장에서 판매자에게 보증수리 요구를 진행할 수 있도록 도움을 드리고 있습니다.

    또한, 카바조에서는 동행 당시 점검에 대하여 2주간의 리포트 보증을 진행하고 있습니다.

    점검 후 2주 이내, 점검 당시 차량상태와 작동여부를 명백히 오판하거나 과실로 점검을 누락한 경우, 카바조 보증 범위에 의거하여 서비스 비용의 100%환불을 진행하고 있습니다.
    카바조에서 제공하는 중고차 워런티가 있나요?
    현재 카바조에서 제공하는 중고차 워런티는 없습니다.
    하지만 중고차를 안심하고 구매하기 위해 추후 우수 정비사를 통한 카바조 워런티를 준비중에 있습니다.
    정비사분이 딜러분께 가격할인을 요청해주시나요?
    정비사분은 가격할인이나 협상을 진행하지 않습니다.

    차량에 문제가 있거나 수리비용이 발생하는 부분을 고객님께 전달드리면, 고객님께서 직접 딜러분과 가격협상을 진행하셔야합니다.

    정비사분이 딜러와 구매자분의 거래(매매)에 참여하게 될 경우, 분쟁이 발생할 수 있으며, 상황을 악화시킬 수도 있습니다.
  • 정비사 등록은 어떻게 하나요?
    등록을 원하시 정비사분은 카바조 센터(070-7707-3737)로 연락주시기 바랍니다.
    소지하신 자격증 사진을 보내주셔야 최종 등록이 완료되오니 참고하시길 바랍니다.
    카바조 사이트에 등록을 하면 바로 동행서비스를 나갈 수 있나요?
    카바조에 등록을 하신 정비사분은 소정의 교육을 받으셔야 동행서비스를 나갈 수 있습니다.

    정비사 분들께 서비스에 대한 이해와 혹여나 발생할 수 있는 상황에 대한 대처방법에 대한 교육이 이루어 집니다.

    교육은 현재 유선 또는 1:1미팅을 통해 이루어지고 있으며, 추후에 온라인을 통한 교육서비스가 제공됩니다.
    자동차 관련 자격증을 꼭 소지하고 있어야 하나요?
    카바조 정비사분들은 모두 자동차 관련 자격증을 소지 하셔야 합니다.
    아는 매매상 또는 딜러가 있어서 차량을 추천하고 싶은데 가능한가요?
    카바조는 원칙적으로 딜러와의 연결을 차단하고 있습니다.

    카바조는 중립적인 입장에서 차를 객관적으로 봐주는 업무입니다.
    친분이 있는 딜러나 매매상이 있다면 해당 차량을 중립적으로 볼 수 없다고 판단하기 때문에 원칙적으로 차단하고 있습니다.

    등록하신 정비사분이 딜러로 같이 업무를 겸하여 본인 또는 친분있는 딜러의 차량을 판매하였을 경우, 동행비용이 지불되지 않으며 더 이상 카바조 정비사로 활동하실 수 없습니다. 또한 판매하신 차량에 문제가 발견될 경우, 정비사와 딜러에게 책임을 물을 수 있습니다.

    카바조 서비스의 질과 고객과의 신뢰를 높이기 위한 정책이니 양해해주시기 바랍니다.
    정비사로 일하면서 딜러로도 일하고 있습니다. 등록이 가능한가요?
    카바조는 원칙적으로 딜러와의 연결을 차단하고 있습니다.

    카바조는 중립적인 입장에서 차를 객관적으로 봐주는 업무를 중요시하게 여기고 있습니다.
    딜러로 일을 겸하고 계시다면 차량에 대한 중립적인 입장보다는 판매자의 입장으로 차량을 봐주시기 때문에 원칙적으로 차단하고 있습니다.

    등록하신 정비사분이 딜러로 같이 업무를 겸하여 본인 또는 친분있는 딜러의 차량을 판매하였을 경우, 동행비용이 지불되지 않으며 더이상 카바조 정비사로 활동하실 수 없습니다. 또한 판매하신 차량에 문제가 발견될 경우, 정비사와 딜러에게 책임을 물을 수 있습니다.

    카바조 서비스의 질과 고객과의 신뢰를 높이기 위한 정책이니 양해해주시기 바랍니다.
    정비소를 운영하고 있는 정비사입니다. 정비사 등록과 정비소 홍보가 가능한가요?
    정비소를 운영하시는 정비사님도 등록이 가능하십니다.

    개인 정비사 페이지에 정비소 소개 등 다양한 홍보가 가능하시며 고객 유치 및 관리가 가능한 서비스를 준비 중에 있습니다.

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